Основополагающий принцип взаимоотношений власти и людей Президент Беларуси обозначил ещё в 2005 году: «Гражданин должен прийти в одну организацию максимум два раза. Первый – чтобы запросить нужный ему документ, второй – чтобы его получить. Всю необходимую информацию организация обязана запрашивать в других структурах самостоятельно, а не требовать разного рода справок от граждан».
Идею «одного окна» в том же году реализовали в столице, а со временем опыт распространился на всю страну. С тех пор количество административных процедур, оказываемых по такому принципу, выросло в разы. Преимущества для граждан – очевидные: доступно, удобно и быстро.
– Во-первых, приём заявлений и выдача по ним административных решений сосредоточены в одном месте. Бегать по кабинетам не нужно. Во-вторых, организован пакетный принцип оказания таких услуг. Например, человек может подать одновременно несколько заявлений и быстро получить целый комплекс документов. В-третьих, всё выполняется без взаимодействия граждан с должностными лицами, принимающими решения, – отмечает специалист службы «Одно окно» Брагинского райисполкома Лариса МАРТЫНЕНКО.
А теперь ещё используется специальный программный комплекс, позволяющий организовать электронное взаимодействие с различными государственными органами, службами и организациями, что упрощает работу специалистов. И, конечно же, способствует оперативности. Сокращается время осуществления административных процедур и повышается качество обслуживания.
– Мы уже убедились, что за «цифрой» будущее, но при этом продолжаем ориентироваться на выбор и запросы граждан. Например, молодёжь, которой ближе электронные средства связи, может осуществлять административные процедуры, не выходя из дома. А для менее активных пользователей Сети остаётся прежний формат – через нашу службу: письменный или устный, – поясняет специалист.
Насколько сегодня востребовано «Одно окно», говорят цифры: только в прошлом году сюда поступило 1862 заявления, в том числе 1570 – от физических лиц и 292 – от субъектов хозяйствования.
С полным перечнем административных процедур, осуществляемых службой, можно ознакомиться на сайте райисполкома. Получить справочную информацию – по короткому номеру телефона 142. А если нужны разъяснения специалистов, обращайтесь по адресу: г.п. Брагин, пл. Ленина, 4, телефон: 3-89-56.
Валентина БЕЛЬЧЕНКО
Самыя цікавыя і важныя навіны шукайце ў нашых сацыяльных сетках: TikTok, Instagram, VK, Одноклассники, Telegram, Facebook, Youtube.
